1. Nosso compromisso
Esta política apresenta como a CSB trata dados pessoais relacionados ao site e aos contatos realizados por seus canais, observando a Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Endereço da controladora: AV 136, 761, QUADRAF-44 LOTE 38/40 SALA B45, CEP 74.093-250, SET SUL, GOIANIA - GO.
2. Dados e finalidades
Podemos receber nome, e-mail, telefone, especialidade de interesse, data preferencial e mensagem quando você entra em contato. Esses dados são utilizados para responder solicitações, orientar sobre disponibilidade e organizar o atendimento. Evite enviar diagnósticos, documentos médicos ou outros dados sensíveis pelo formulário ou em mensagens iniciais.
3. WhatsApp Business
A CSB SERVICOS MEDICOS LTDA pode processar dados pessoais de clientes (incluindo nome e número de telefone) para enviar mensagens informativas e de marketing sobre produtos e serviços, em conformidade com a LGPD e com as políticas da plataforma WhatsApp Business.
O envio de marketing depende de consentimento ou de outra base legal válida, quando aplicável. Você pode recusar ou solicitar a interrupção das mensagens a qualquer momento pelo próprio canal ou por e-mail. O contato para atendimento não constitui, por si só, autorização para marketing.
4. Bases legais e dados de saúde
O tratamento pode se apoiar em procedimentos preliminares solicitados pelo titular, execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, consentimento e, quando cabível, legítimo interesse após avaliação dos direitos do titular. Dados de saúde são sensíveis e somente devem ser tratados com base legal específica, como tutela da saúde por profissionais ou serviços de saúde, nos limites da LGPD.
5. Compartilhamento e plataformas externas
O site oferece links para WhatsApp, telefone, e-mail e Google Maps. Ao utilizar esses serviços, aplicam-se também as políticas dos respectivos fornecedores. Dados podem ser compartilhados com prestadores necessários ao atendimento ou por obrigação legal, sempre de forma limitada à finalidade. Serviços externos podem envolver transferência internacional de dados, sujeita às garantias aplicáveis.
6. Segurança e conservação
Adotamos medidas de proteção compatíveis com a natureza dos dados e limitamos o acesso às pessoas que precisam deles. Os dados são mantidos pelo período necessário à finalidade e às obrigações legais ou regulatórias. Nenhuma transmissão pela internet é totalmente isenta de riscos.
7. Seus direitos
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou exclusão quando cabíveis, portabilidade nos termos da regulamentação e revogação do consentimento. Também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados. A identificação do solicitante poderá ser verificada para proteger seus dados.
8. Cookies e conteúdo incorporado
O formulário não armazena seus dados no site: ele prepara uma mensagem para envio por você no WhatsApp. O mapa somente é carregado após sua escolha e poderá utilizar cookies do Google. A preferência de tema é mantida apenas durante a navegação atual.
9. Encarregado e atualizações
DPO (Encarregado de Dados): contato@csbservicosmedicos.com.br. Telefone: (62) 98279-1995. Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no tratamento de dados e na legislação.